AI客服自動化
專為海外社交平台打造
支援 WhatsApp、Telegram 等主流管道的自動接待。透過對話式訓練快速建構專屬AI智能體，自動完成首輪接待與高頻問題回复，並輸出自然、得體的多語言溝通內容，24小時穩定承接海外諮詢。
AI回覆和語氣潤飾
– 精準理解客戶需求：無論客戶發送的是文字、圖片還是語音，AI 都能快速判斷對方想問什麼，並給出對應回复，減少反复確認和溝通偏差。
– 自然表達與語氣優化：客服可根據溝通場景，更改地域口吻、話術語氣、回复角色等設置，AI將自動對發送內容進行語言優化，將直譯式表達調整為更自然的商務表達。幫助客服在多語言溝通中保持專業、友善的溝通風格，快速建立海外客戶的信任。
AI 智能體深度訓練體系
– 對話形式訓練：透過「像聊天一樣提問和修正」的方式訓練 AI，無需寫規則、無需配置流程。客服怎麼教新人，AI 就怎麼學，大幅降低理解和使用門檻。
– 低門檻知識匯入：支援直接匯入歷史聊天記錄、官網內容或產品資料形成知識庫，AI 會在對話中逐步學會識別客戶意圖並給予合適回复，減少重複培訓成本。
– 視覺化訓練測試：正式啟用前，可透過模擬對話對AI智能體進行測試，確認回覆符合業務預期後再投入使用。 AI與人工客服協同工作，確保AI在實際對話中表現穩定、不出錯。